光昼·智传
光昼·智传 LumiReach
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8 大模块 · 21 个专项智能体 —— 按业务缺口,按需插拔 标准能力 需重点改造 已具优势 跨境 / 长期经营 合规 / 修复
模块 05 SERVICE & LIVE

AI 客服

把「接住咨询」升级成「主动经营」

HOW IT WORKS · 工作原理

业务流程

SERVICE COREAI 客服处理核SERVICE COREIN全时段咨询流INCDP 360°OUT客户唤醒 SOPOUT意向分层标签OUT个性化触达内容

全渠道咨询沿辐条汇入处理核 · 画像与触达从核侧流出

INTERACTIVE · 交互探索版
同一张架构图的可缩放、可搜索、可切浅深色版本 —— 需要逐步查看链路时打开它。
交互探索版 →
CAPABILITIES · 能做什么

它能做什么

01

7×24 全时接待

不分时段接住每一次咨询,话术自动纠偏,口径始终统一。

产出接待记录全沉淀
02

CDP 360° 画像自动 SOP 触达

基于客户画像自动执行触达流程,沉睡客户唤醒、社群自动培育。

产出客户唤醒 SOP
03

行为实时打标

每一次互动实时更新客户标签,意向变化即刻可见。

产出意向分层标签
04

千人千面推送

按画像与行为推送券 / 内容 / 活动,把经营做在成交之前。

产出个性化触达内容
你会拿到 客服话术体系 客户唤醒 SOP 意向分层名单
PRINCIPLE · 基础原理

统一入口 × 画像驱动触达

AI 客服以统一的接待入口接住全时段咨询,话术自动纠偏保证口径一致;每一次沟通沉淀为客户数据,形成 360° 画像。在画像之上,系统按预设 SOP 自动触达:唤醒沉睡客户、培育社群、按行为实时打标,再依据标签做千人千面的券 / 内容 / 活动推送。咨询被接住只是起点,画像—打标—触达的循环让客户被持续经营,人只负责深度跟进。

VALUE · 客户价值

给客户带来什么

V01

24 小时不漏线索

AI 先接住,线索不再因没人回而流失。

V02

从答到经营

不只回答问题,还按画像主动触达、唤醒、培育。

V03

跟进不靠个人记忆

AI 记录每一次沟通并自动提醒跟进,人走了经验留下。

把第一个营销任务交给 AI

带一个真实的业务场景来,现场看它怎么干活。

电话 18049450878